고객센터

모바일 이용권과 교환권은 어떤 차이가 있나요?

모바일 이용권은 자유이용시설을 바로 입장하실 수 있는 전북투어패스입니다.

교환권의 경우에는 판매점에 가셔서 카드형 전북투어패스로 교환받으실 수 있는 티켓입니다.

 

* 모바일 이용권

 

* 모바일 교환권

 

 

패키지 상품은 어디서 구매할 수 있나요?

전북투어패스의 각 시군별 패키지 상품은,

주요 온라인 쇼핑몰(쿠팡, 티몬, 위메프, 가자고 등)에서 구매하실 수 있습니다.

패키지 상품의 경우, 재고 소진 여부에 따라

재고가 없으면 구매가 안되실 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

단체 구매 후 부분 환불이 가능한가요?

단체 구매는 카드형과 모바일형이 구분되어 있습니다.

카드형의 경우 오프라인 판매점에서 20장 이상 단체 구매 시 단체 할인이 적용되기 때문에 부분 환불은 불가합니다. 

따라서, 환불을 원하실 경우 단체 구매 시 구매했던 수량 대로 전체환불을 진행해주셔야 합니다.

(단, 미사용된 카드(단체구매했던 수량과 동일), 결제 신용카드, 영수증 지참시에만 전체환불이 가능합니다. )

 

모바일형은 단체권으로 구매시 미사용이시면 환불하실 수 있으나

한 번이라도 사용을 하시면 환불이 불가능합니다.

관광형, 교통형 교환권 실물 카드 교환 후 환불이 가능한가요?

전북 투어패스 홈페이지에서 교환권을 구매하신 후 오프라인 판매점에서 실물 카드로 교환을 하셨다면 환불이 불가하오니

판매점에서 실물 카드 교환전 사용예정 여부를 다시 한 번 확인해 주시길 바랍니다.

지역별로 특별할인가맹점을 한 눈에 볼 수 있나요?

특별할인가맹점은 아래에 주소에서 확인 가능하십니다. 

지역별 / 업종별로 찾으실 수 있으며, 업체명으로도 검색가능합니다. 

1) PC 및 모바일 웹 접속시:

https://jbtourpass.kr/shops

2) 앱 접속시: ( 오른쪽 상단 할인쿠폰 버튼 클릭 )

감사합니다. 

교통형과 관광형 차이가 무엇인가요?

전북투어패스는 크게 교통형과 관광형으로 구분됩니다.

교통형 투어패스는 전라북도 전역의 시내버스와 주요 공영 주차장을 하루 최대 5회(24시간 기준)부터 11회(72시간 기준)까지 이용할 수 있는 혜택이 더해진 투어패스입니다. 교통형 투어패스의 경우 전라북도 내 40여 판매소에서 구매하실 수 있습니다.

관광형은 버스 및 주차장 이용 혜택이 없는 만큼, 더 저렴한 가격으로 주요 관광지 입장과 특별할인가맹점 혜택까지만 누리실 수 있습니다.

 

특별할인 가맹점에 쿠폰을 제시했는데 점원이 잘 모르겠다고 하는데 어떻게 해야 하나요?

전북투어패스 홈페이지에 명시된 특별할인 가맹점에서 할인혜택을 받지 못하셨을 경우

고객센터(1599-8732) 로 연락주시면 빠르게 시정 조치하도록 노력하겠습니다.

14개 시군 각지에 분포한 특별할인가맹점들은 현장 사정에 의해 예고없는 변동이 생길 수 있고,

가맹점 직원의 교체에 따라 투어패스 혜택에 대한 인지가 안 된 상태에서의 고객 응대가 발생할 수도

있음을 양해 부탁드립니다.

전북투어패스 카드는 몇 명이 사용할 수 있나요?

전북투어패스는 1인당 1매를 구매하셔야 하며,

현장에서 개인별로 태깅 후 입장이 가능합니다.

단체권 이용시 1매로 전체 인원이 사용가능합니다. ( 단, 모바일 단체권에 한함 )

투어패스 카드 인식이 갑자기 안 되는데, 어떻게 해야하죠?

외형적 이상이 없는 카드인 경우에만 새로운 카드로 교환이 가능합니다.

전북투어패스 홈페이지내에 안내된 전북투어패스 판매소 중 가까운 곳을 방문하셔서 확인 후

재발급 받으시기 바랍니다. 

이 때, 카드 사용 기한은 교환 전 사용내역에 따라 동일하게 복원됩니다.

( 안내센터 문의 후 모바일권으로도 교체 가능 합니다. 단,교통형은 오프라인판매소에서 실물형 카드로 재발급 받으셔야합니다.)

환불은 안되나요 ?

전북투어패스는 구매 후 미사용인 경우를 제외하고 고객이 패스권을 이용해 1곳이라도

입장하시면 환불이 불가함을 먼저 알려드립니다.

또한 패스권의 사용 횟수에 상관없이 해당 카드의 잔액 환급이나 부분환불 또한 불가합니다.

만일 미사용인 패스권을 환불받고 싶으시다면

홈페이지에 로그인 하신 후 마이페이지(구매내역)에서 주문번호를 클릭하셔서 환불요청 버튼을 눌러주십시오.

그러면 담당자가 가능한 빨리 처리해 드리도록 하겠습니다.

이 외에 환불과 관련하여 궁금하신 점이 있으시다면 고객센터로 전화주시면 됩니다.

(환불 문의처 : 전북투어패스 운영본부 1599-8732)
 

할인 대상자용( 청소년,경로우대,장애인) 전북투어패스는 없나요 ?

전북투어패스는 이미 50% 수준의 입장료 할인혜택이 적용된 상품으로,

할인대상자용 전북투어패스는 없습니다

작은 영화관을 이용하려고 하는데 예매가 가능한가요 ?

작은영화관의 경우 사전예매가 불가능 하시며,

현장에서 잔여좌석이 있을 경우에만 투어패스 확인 후

발권을 통해 관람 하실수 있습니다.

할인 받을 수 있는 특별할인가맹점 목록을 보고 싶어요.

할인 받으실 수 있는 특별할인가맹점 목록은 아래 링크를 따라가시면

보실수 있습니다.

특별할인가맹점 목록 보기

특별할인가맹점 방문 시 가이드북에 있는 특별할인가맹점 쿠폰을 절취 후

제시해 주시면 됩니다. ( 개소당 1개 제시 )

* 업체 사정으로 인해 변동이 있을 수 있습니다.

 

한옥마을권으로 이용가능한 시설을 알고 싶어요.

한옥마을권으로 이용가능한 시설은

1. 경기전

2. 루이엘 모자 박물관

3. 전주 미술관  으로 총 3 곳입니다.

( 1일권에 포함된 전주동물원과 자연생태박물관, 부채박물관은 이용하실 수 없습니다 )

전북투어패스 고객센터 전화번호를 알고 싶어요.

전북투어패스 ( 고객센터 1599-8732 ) 로 문의 주시면

친절히 안내해 드리겠습니다.

패스권 사용시, 언제 제시하면 되나요 ?

실물형태의 카드를 구입하신 고객께서는

자유이용시설 입장시 설치된 단말기에 패스권을 태깅해주시면 됩니다.

온라인으로 구매하신 모바일권의 경우 MMS로 받으신 바코드를

해당직원에게 제시해 주시면 됩니다.

 

단체로 이용시 할인을 받을 수 있나요?

네, 20개 이상 카드형으로 구매시 20% 할인된 단체할인가로 구매하실 수 있습니다.

* 단체 구입시 대표 1인이 결제해야 환불,교환시 용이할 수 있습니다.
* 전주한옥마을권은 단체할인에 포함되지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.

패스권은 어디서 구매할 수 있나요 ?

오프라인 판매점 목록 보기

위의 링크를 따라가시면 전라북도내의

관광안내소, 관광지 등 45개의 오프라인 판매소 목록을 보실 수 있습니다.

온라인 고객께서는  전북 투어패스 구매하기 를 따라 가시면 전북투어패스 홈페이지에서도

구입 하실 수 있습니다. 또한 가자고,쿠팡,티몬 등 쇼핑채널에서도 구입 하실 수 있습니다.

구매한 패스권의 사용기간은 어떻게 되나요?

한옥마을 관광권 사용개시 ~ 24시간

1일권 사용개시 ~ 24시간

2일권 사용개시 ~ 48시간

3일권 사용개시 ~ 72시간

수요자 맞춤형 사용개시 ~ 30일

사용개시란 처음 관광지를 방문해서 패스권을 사용한 시간입니다.

사용기간이 지난 패스권으로는 입장이 불가합니다.